Abordare exploratorie ce presupune investigarea în profunzime a consumatorului în mediul acestuia de viață sau în mediul online, cu ajutorul rețelelor sociale. Are avantajul de a fi cea mai realistă și abordare, deoarece analizează consumatorul în mediul său natural și oferă insight-uri importante despre comportamentele acestuia de cumpărare și consum.
Principalele instrumente de cercetare etnografică sunt in-home visits, jurnale clasice sau online, shopping trips, cooking sessions. Pentru atingerea obiectivelor specifice ale clienților noștri putem construi instrumente de cercetare etnografică customizate.